GARANTÍA DE FELICIDAD 

En Dulce Victoria queremos que compres tranquila y sin miedo. Por eso creamos nuestra Garantía de Felicidad, un beneficio adicional pensado para que tu experiencia de compra sea fácil, segura y confiable. Esta garantía es válida durante las primeras 12 horas desde que recibes el vestido.

¿Cómo funciona?

Cuando recibas tu vestido podrás: Probártelo tranquilamente en casa. Si no te convence, solo debes escribirnos por WhatsApp dentro de las primeras 12 horas desde la entrega al: +56 9 9919 4586. Y te devolveremos tu dinero sin problema, siempre que:

• El vestido esté sin uso.

• Esté en perfectas condiciones.

• Sea devuelto con sus etiquetas y empaque original.

Costos de devolución

Santiago: La devolución es completamente gratis. Te enviaremos un ticket de devolución que debes:

1. Imprimir

2. Pegar en el paquete

3. Dejar en cualquier sucursal Copec (Trabajamos con Blue Express).

Regiones: La devolución tiene un costo asociado según tu región, similar al valor del despacho. Dulce Victoria cubre hasta $4.000 del costo de devolución. Si el envío cuesta más, la clienta paga la diferencia.

Ejemplos

• Si la devolución cuesta $9.500 → pagas $5.500.

• Si cuesta $4.000 o menos → no pagas nada.

Importante: Esta garantía aplica solo para vestidos. No aplica para accesorios.

Derecho a retracto (Ley del Consumidor en Chile)

Una vez transcurridas las 12 horas, finaliza la Garantía de Felicidad. Desde ese momento comienza a aplicar el derecho a retracto establecido por la Ley del Consumidor en Chile (SERNAC).

Esto significa que: Tienes hasta 10 días desde que recibes tu compra online para devolver el producto, sin necesidad de explicar el motivo.

Condiciones del retracto legal

• El producto debe estar sin uso y en perfectas condiciones.

• El costo del envío de devolución debe ser pagado por la clienta.